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Foire aux questions – L’utilisation de notre site de petites annonces

Bienvenue sur la page d’aide du site www.immofenua.com.
Cette page permet de répondre à vos questions les plus courantes.
Si votre question n’apparaît pas dans la liste ci-dessous, contactez le service communication en cliquant ici.

 

DÉPOSER UNE ANNONCE

Comment publier une annonce ?
Cliquez sur le bouton « PUBLIER » qui se situe à droite du bandeau rouge de la page d’accueil.
Vous pouvez également y accéder depuis n’importe quelle page.

Si vous disposez déjà d’un compte, vous pourrez directement accéder à la publication de votre annonce.
Si vous ne disposez pas d’un compte, vous devrez d’abord vous enregistrer en entrant un nom d’utilisateur, votre adresse email et un mot de passe (un mot de passe vous est proposé par défaut, vous pouvez bien sûr le changer).

Renseignez ensuite le questionnaire qui permet de définir le type de bien et le type de transaction de votre annonce, ainsi que le prix, la localisation, le descriptif, etc.
Choisissez avec soin les 3 photos qui apparaitront sur votre annonce.
Une annonce avec des photos attractives et diversifiées est plus efficace et plus consultée.

Pour une annonce claire et percutante, nous vous conseillons de vous reporter à notre rubrique Conseils en cliquant ici.

Enfin, validez votre annonce pour qu’elle soit publiée en ligne pendant 30 jours sur le site www.immofenua.com.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?
Votre annonce reste en ligne pendant 30 jours à compter de sa date de mise en ligne. Au terme de ce délai, vous recevrez un courrier électronique vous prévenant de l’expiration de votre annonce.
Vous pourrez ensuite la republier sur le site via votre compte, si vous souhaitez qu’elle soit de nouveau visible.

Comment insérer des images dans mon annonce ?
Après avoir renseigné les champs prix, titre, descriptif, surface… cliquez sur « Ajouter une image ». Vous pourrez ensuite aller chercher les images que vous souhaitez diffuser depuis votre ordinateur.

 

GÉRER MES ANNONCES

Comment modifier mon annonce ?
Une annonce avec un pack standard gratuit n’est pas modifiable. Vous devez la supprimer et publier une nouvelle annonce avec les modifications que vous souhaitez apporter.

Comment supprimer mon annonce ?
Pour supprimer votre annonce, cliquez sur « gérer mes annonces » lorsque vous êtes sur la page d’accueil. Vous accédez au récapitulatif de vos annonces postées. Vous avez alors la possibilité de : marquer votre annonce sur vendue, cliquez sur la poubelle pour la supprimer, ou sur les deux barres parallèles pour la suspendre.

Pourquoi mon annonce est-elle en attente ?
Avec un pack standard gratuit, votre annonce doit être validée par un administrateur pour apparaître sur le site. Le délai de validation peut aller jusqu’à 72h. Passé ce délai, si votre annonce n’apparaît toujours pas, contactez notre service technique en cliquant ici.

 

CONSULTER DES ANNONCES

Comment chercher une annonce ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour chercher une annonce :
– Vous pouvez parcourir la page d’accueil et la liste des annonces.
– Vous pouvez affiner votre recherche en passant par la rubrique Catégories. Cela vous permet de choisir le type de bien et le type de transaction recherchés.
– Vous pouvez enfin utiliser le champ de recherche « Que cherchez-vous ? » (sous le bandeau rouge) ainsi que la case « Toutes les catégories » qui vous permet de choisir le type de bien, le type de transaction et d’entrer par exemple manuellement la ville souhaitée.

Comment répondre à une annonce ?
Rien de plus simple ! Une fois sur la page de l’annonce qui vous intéresse, l’encadré à droite du prix et de la description du bien vous permet de contacter le propriétaire en entrant vos nom, prénom et message.

 

GÉRER MON COMPTE

Comment créer mon compte ?
Vous pouvez créer votre compte gratuitement à partir deux endroits différents :
– le bandeau gris tout en haut du site, en cliquant sur « S’enregistrer »,
– ou sur la page d’accueil, sous les listes de mises en avant, en cliquant sur le bouton rouge « Inscrivez-vous maintenant ! ».

Comment me connecter à mon compte ?
Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur « Connexion » dans le bandeau gris tout en haut du site (au dessus du logo et de la publicité).

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, au moment de vous connecter, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sous le bouton rouge de Connexion.
Le site vous demande alors de rentrer votre adresse mail pour qu’un courrier électronique vous soit envoyé et vous permette de choisir un nouveau mot de passe.
Vous pourrez ainsi vous connecter à votre compte avec le mot de passe choisi.